در ادامه بخش قبلی به معرفی بازیهای بیشتری در فضای گیمیفیکیشن در گردشگری میپردازیم.
گیمیفیکیشن در داستان سرایی چند رسانه ای
برای سازمان های مدیریت مقصد (DMOs) مهم است که بازدید کنندگان را قبل از سفرشان، در طول و یا بعد از سفر جذب کنند.
می توان آن را با تکنیک های دیگر مانند داستان سرایی چند رسانه ای، که از سیستم های اجتماعی چندرسانه ای و دیگر شبکه های تعاملی برای ایجاد یک روایت و ارائه داستان استفاده می کنند، در یک بازی چند منظوره ترکیب نمود.
شرکت کنندگان می توانند داستان بازی را در هر زمان و با توجه به اندیشه های خود تغییر دهند.
بازیکنان به طرز جدی جذب داستان بازی میشوند و داستان های فردی خود را در زمان واقعی ایجاد می کنند، در حالی که هنوز در خانه یا محل کار خود هستند.
طراحان بازی، بازیکنان را به چالش کشیده و سعی میکنند به طور همزمان با بازیکنان ارتباط برقرار کنند.
سیستمهای چندرسانه ای برای انتقال داستان از فیلم ها، عکس ها و تعاملات اجتماعی استفاده می کنند.
طرح سفر بندر یک نمونه عالی از داستان سرایی چند رسانه ای است، که در آن یک توریست انگلیسی در ماموریت برای نجات بندر است.
برای موفقیت، او باید چالش های مختلفی را برای پیدا کردن یک گنج پنهان سپری کند.
تجربه رستوران گیمیفای شده
گیمیفیکیشن در گردشگری، رستورانهای زنجیره ای مک دونالد:
از مدتها قبل برای پشتیبانی فنی سیستمشان از گیمیفیکیشن استفاده میکردند.
بازی مشهور مک دونالد در سال ۱۹۸۷ به ثبت رسیده است. برنامه کاملا آفلاین بوده که مشتریان برچسبهایی را خریداری و جمع میکردند تا از جوایز آن استفاده کنند.
این بازی تا مدت ها به خوبی کار کرد که باعث افزایش فروش مک دونالد تا ۵.۶٪ شد.
Pick n ‘Play یکی از بازی های اخیر است که با استفاده از فناوری های فعلی مانند تلفن های همراه با بیلبوردهای دیجیتال برای به دست آوردن مواد غذایی رایگان از نزدیکترین رستوران ارتباط برقرار میکند.
این بازی با موفقیت فوق العاده ای در سوئد اجرا شد. بازیکن هیچ نیازی به دانلود برنامه نداشت، زیرا کافی بود که از GPS خود استفاده کند تا مطمئن شود که در منطقه بازی است.
درحالیکه مشتری خوشحال است که یک برگر رایگان دریافت میکند، قصد مک دونالد تنها افزایش فروش با این روش است.
علاوه بر این، مک دونالد یک کمپین جمع آوری در کانادا را راه اندازی کرد، که در آن مشتریان خواسته بودند که داستان خود را با همبرگر، به صورت فیلم منتشر کنند.
بهترین داستانها به یک فیلم کوتاه فوق العاده تبدیل شدکه به عنوان تبلیغات برای رستورانهای زنجیره ای مورد استفاده قرار گرفت.
شرکت کنندگان بلیط های رایگان را به عنوان پاداش برای مشارکت خود دریافت کردند.
کاربرد گیمیفیکیشن در مهمان نوازی
گیمیفیکیشن می تواند در مهمان نوازی به دو روش متفاوت انجام شود: انگیزه کارفرما و مشارکت مشتری.
هنگامی که گیمیفیکیشن به درستی انجام شود، به نتیجه خوبی منتهی خواهد شد.
با این حال ممکن است با مخالفت دیگران مواجه شود، به عنوان مثال برای کارگران لباسشویی هتل دیزنی لند چنین اتفاقی افتاد.
مدیران برای اندازه گیری بهرهوری کارکنان از مکانیکهای گیمیفیکیشن استفاده کردند، اما رتبه بندی ها منجر به رقابت شدید در میان کارکنان شد و کارگران احساس کردند که توسط مدیرانشان کنترل می شوند.
در این نمونه اجرای نامناسب مکانیکهای گیمیفیکیشن منجر به دینامیکهای نامناسب از سوی کارکنان گردید.
گیمیفیکیشن باید از فرهنگ سازمانی نیز پشتیبانی کند و رویکردهای فردی باید برای ایجاد یک محیط پرجنب و جوش و محرک ایجاد شوند.
انگیزههای درونی و بیرونی، تاثیر بزرگی در موفقیت گیمیفیکیشن دارند.
یک هتل در آلمان مکانیکهای گیمیفیکیشن را برای مهمانان خود در یک عمل خیرخواهانه پیادهسازی کرد.
رویدادهای تاریخی در هتل تحت عنوان محل اقامت شوالیهها و پادشاهان، برای مهمانان اجرا میشود تا موجب وفاداری مشتریان گردد.
مهمانان پس از ۲۱ شب اقامت، نامه ای را از هتل دریافت می کنند که در آن به جشن پادشاه دعوت شده اند.
فقط به شرطی میتوانند در جشن شرکت کنند که به صندوق نیکوکاری کمک خیریه ای را داشته باشند.
مشارکت در رویداد گیمیفیکیشنی شگفت انگیز بود، به عنوان بیش از یک چهارم از مهمانان شرکت کرده و چندین هزار یورو جمع آوری شد.
اما مهم تر از همه احساس رضایت درونی مشتریان بود که سبب وفاداریشان به هتل گردید.
کاربرد گیمیفیکیشن در صنعت حمل و نقل هوایی
اعمال مکانیکهای گیمیفیکیشن در صنعت سفر از اوایل دهه ۱۹۸۰ رونق یافت.
هواپیمایی آمریکا برنامه خود را برای افزایش وفاداری تجاری معرفی کرد.
این روزها با پیشرفت امکانات تلفن های همراه این گونه برنامه ها رو به افزایش است.
خطوط هوایی مانند KLM یا ویرجین آمریکا با استفاده از یکپارچه سازی شبکه های اجتماعی، برنامه های وفاداری بلند مدت خود را اجرا میکنند.
KLM از ویژگی Meet & Seat برای مسافرین برای پیدا کردن دیگران در پرواز و ارتباط با آنها از طریق پروفایل های فیس بوک، Google+ یا LinkedIn مسافران عمل میکند.
ارزش این برنامه برای مسافران از به اشتراک گذاشتن اطلاعات شخصی خود با سایر مسافران، یافتن افراد جالب است.
تجربه میراث فرهنگی مجازی آنلاین
بازی ها در برنامه کاربردی متنوع هستند اما ما همچنین می توانیم از طراحی بازی در زمینه های دیگر مانند مسافرت مجازی نیز استفاده کنیم.
گوگل نشان می دهد چگونه مسافرت های مجازی می توانند با ادغام راه آهن Trans-Siberian به Google Earth عمل کنند.
اما آیا مسافرت مجازی واقعا جایگزین تجربه مسافرت واقعی خواهد شد؟
دلایل متعددی وجود دارد که حاکی از آن است که تجارب سفر نمی توانند با تجربیات مجازی جایگزین شوند.
با این حال برای برخی از افراد، سفرهای مجازی ممکن است تنها راه تجربه کردن کشورهای خارجی، گونه های در معرض خطر و یا میراث فرهنگی محافظت شده باشند.
امروزه بازیهای رایانه ای بسیاری در زمینههای تاریخی ایجاد شده اند و موارد فرهنگی را به طور غیرمستقیم بر روی افراد تاثیرگذار خواهد بود.
از جمله مهم ترین بازیها، بازیهای ویدئویی و بازیهای سایتی است که به عنوان یک تاکتیک مقابله ای برای حفاظت از میراث فرهنگی عمل میکنند.
رومیان مجازی یک پروژه است که عملا بخشی از روم لستر را از قرن سوم میلادی به تصویر میکشد.
بازدید کننده می تواند مدل های D3 از ساختمان های رومی را در موزه لستر به عنوان یک برنامه مجازی مبتنی بر مکان برای گوشی های هوشمندش ببیند.
تجربه مسافرت مجازی گیمیفای شده
بازی برای برنامه های کاربردی گردشگری نیز برای کسانی که می خواهند جهان را از فاصله امنتر از منزل خود تجربه کنند، در دسترس است.
Expedia.com، بزرگترین سایت مسافرتی آنلاین در جهان در ماه ژوئن سال گذشته، در سراسر جهان در ۱۰۰ روز بازی را پیاده سازی کرد.
این بازی برای افزایش آگاهی از برنامه وفاداری Expedia و ارتباط با مشتریان ایجاد شده است.
بازیکنان می توانند امتیاز پاداشExpedia را کسب کنند و از این پاداش ها برای تخفیف در رزرو بلیط ها استفاده کنند.
از طرفی مشتریان در بازی های آنلاین شرکت کرده و در مورد مقصد های جالب در سراسر جهان اطلاعات بیشتری کسب می کنند.
بازیهای معرفی شده در فوق از جمله بازیهای مهم در فضای گردشگری هستند و با پیشرفت تکنولوژی تلفن همراه، تاثیر به سزایی در جذب گردشگر داشته اند.
نویسنده: فرانک صولت