گیمیفیکیشن راهکاری برای انگیزهدار کردن افراد است. این کار با بازیوار کردن فرآیند صورت میگیرد و در نتیجه افراد همچون زمانی که در حال بازی هستند از اجرای فرآبند لذت میبرند بدون اینکه از روشهای کلاسیک انگیزشی -مرخصی، افزایش حقوق، ترفی و…- برای ایجاد انگیزه استفاده کرده باشیم بیشتر کار میکنند و وفادارترند.
به نگاه کنید. این مجموعه ورزش کردن و راه رفتن را گیمیفای میکنند. افراد دوست ندارند یک فرآیند تکراری را هر روز انجام دهند. بنابراین سعی مکنند با نقش آفرینی در بازی، رکورد خود را بشکنند و بهتر عمل کنند.
فضای مجازی
را نیز میتوان گیمیفای کرد. به این شکل که تعداد دنبالکنندهها، لایکها و کامنتها به عنوان امتیازهای بازی در نظر گرفته شوند. هر کسی که امتیاز بیشتری کسب کند برنده بازی است.
چگونه کسب و کار خود را گیمیفای کنیم؟
نرم افزارهای مختلفی برای این کار وجود دارد. بعضی از نرم افزارها نیز مخصوص انگیزهدار کردن تیم فروش است.
در این دوره و زمانه که ۷۰ درصد کسب و کارها به دلیل عدم انگیزه کارکنان و خریداران شکست میخورد، گیمیفکیشن بسیار پر اهمیت جلوه میکند. انگیزهمند کردن کارکنان یکی از بزرگترین ترندهای سال ۲۰۱۹ در حوزه HRبوده است.
۷ مثال از گیمیفیکیشن
بیایید به چندین مثال از نرم افزارهای گیمفیکیشن و میزان تاثیرشان در افزایش فروش نگاهی بیندازیم.
در حوزه افزایش وفاداری
افزایش وفاداری یعنی کاری کنیم که مشتریان دوباره از ما خرید کنند و از علاقه مند به کسب جوایز بازی باشند. این تکنیکها به کار رستوارنها و خردهفروشها، مغازهدارها و… میخورد. افزایش وفاداری راههای مختلفی دارد؛ از سیستم امتیازدهی گرفته تا گذاشتن کمپینها. بسته به هدف کسب و کار میتوان از ترکیبی از این راهکارها استفاده کرد.
دادن کارت های وفاداری یکی از روشهای کلاسیک افزایش وفاداری است. هر وقت که مشتری از ما خرید میکند یکی از این کارتها را دریافت میکند. بعد از اینکه تعدادی از این کارتها را جمع کرد میتواند یک خرید رایگان داشته باشد. امروزه این کار را میتوان به صورت دیجیتال انجام داد؛ مثلا با نرم افزارهای موبایلی یا ذخیرهکردن نام، شماره تماس یا اطلاعات کارت اعتباری کاربر.
همچنین میتوان از این نرم افزارها برای بازخورد گرفتن و ارائه پیشنهاد کاربران استفاده کرد. کاربران با دنبال کردن اکانت فضای مجازی فروشگاه یا کامنت گذاشتن به یک پست، وارد فضای گیمیفیکیشن میشوند. با استفاده از این نرم افزارها میتوان به راحتی کاربران فعال را شناسایی و به قید قرعه به آنها جایزه داد.
LevelUp
این نرم افزار مخصوص رستورانهاست. با این نرم افزار آنها میتوانند با خریداران خود در فضای مجازی در ارتباط باشند: رسانه های اجتماعی، در فروشگاه آنلاین و… . کاربران میتوانند از بین دو گزینه جایزه وفاداری یا حالت عادی (جهت افزایش خرید) انتخاب کنند.
قابلیتها
- پرداخت از طریق موبایل
- سیستم وفاداری و هدیه
- Beacon Messaging
- قابلیت پرداخت آسان(POS)
- سفارش آنلاین
- CRM
- آنالیتیک
- قابلیت ایجاد و مدیریت حساب
- پیامرسانی معمولی
Gleam
Gleam نیز یک نرم افزار موبایلی برای افزایش وفاداری کاربران است. در این نرم افزار، کاربران با یکدیگر به رقابت میپردازند. این نرم افزار قابلیت استفاده در وبسایت، ایمیل و رسانه های اجتماعی را دارد.
قابلیتها
- قالب ایمیل
- ایمیلهای پرداخت ها
- ایمیل تست های A/B
- شناسایی کاربران فعال
- گالری رسانه های اجتماعی
- کوپن ها
- جایزه های
مثال هایی از انگیزه مند کردن کارمندان
انگیزه مند کردن کارمندان کار آسانی نیست. با اصافه کردن نشان و امتیاز به فرآیند فعلی، موجب افزایش انگیزه کارکنان میشویم. ممکن است که سازمان برای کارمندانی که بیشترین تعداد نشان یا امتیاز را کسب کردن جایزه ای نیز در نظر بگیرد.
Bunchball
Bunchball یک نرم افزار گیمیفیکیشن سازمانی است که به کسب و کارها امکان ساخت ابزارهای API میدهد که کارمندان را انگیزه مند میکند.
قابلیت ها
- ابزارهای انگیزشی برای تیم فروش
- همکاری کارمندان
- یکسان سازی با ابزارهای LMS
- وفاداری خریداران
گیمیفیکشن در فروش محصول
فروش ماهیتی رقابتی دارد. گیمیفیکیشن در فروش نیز بر همین ماهیت رقابتی استوار است. با طراحی لیدربردها، نشان های شخصی سازی شده و… نیروهای فروش خود را برای فروش بیشتر انگیزهمند میکنند. همچنین یک سری داده از افراد به دست مدیران میرسد که میتوانند با آن نقاط ضعف و قوت آنها را تشخیص دهند.
Corsica
Corsica یک نرم افزار گیمیفیکیشن برای نیروی فروش است. این نرم افزار کارمندان را انگیزه مند میکند. کاربران هم به صورت درونی و هم بیرونی انگیزه مند میشوند. کاربران میتوانند لیدربرد درست کنند تا کارمندانشان را به سوی اهداف شرکت خود سوق دهند.
قابلیتها
- لیدربرد دینامیک
- اهداف نمونه
- نشانهای شخصی سازی شده
- پروفایل های شخصی به همراه نشان
- یکسان سازی اجتماعی
Ambition
Ambition ابزاری انگیزه مند کردن نیروی فروش با ایجاد کارتهای امتیاز و برنامه های تلویزیونی است. مدیران فروش میتوانند تیم خود را مدیریت کنند و میزان فروش اشخاص را ببینند و همچنین میزان پیشرفت ان.
قابلیتها
- داشبوردها
- کارت های امتیاز
- گیمیفیکیشن جذاب
- مدیریت یکپارچه
- هدف گذاری دقیق
- نمایش اطلاعات از تلویزیون
Hoopla
Hoopla یک ابزار انگیزه مند کردن کارمندان فروش است. میتوان نتایج را از تلویزیون و موبایل مشاهده کرد.
قابلیت ها
- پخش اطلاعات از تلویزیون شرکت
- نرم افزارهای موبایل
- قابلیت یکسان سازی با بسیاری از ابزارها
- منعطف
LevelEleven
LevelEleven یک سیستم مدیریتی فروش است که از گیمیفکیشن برای انگیزه مند کردن کامندان استفاده میکند. این سیستم از کارت های امتیازبهره میبرد. کاربران میتوانند لیدربرد بسازند که به صورت انی به روز میشود و دستاوردهای اشخاص و کل تیم را نمایش میدهد.
قابلیتها
- لیدربردهای real- time
- شناسایی کارمندان پرتلاش
- قابلیت همگام سازی
- آنالیز داده
- تربیت افراد برای فروش
- ارائه الگو
- گزارش های فروش